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Consumatori: ok definitivo alla risoluzione "stragiudiziale" delle controversie

Approvata oggi in via definitiva la direttiva europea sulle Adr
litigano contesa corda

di Marina Crisafi - ╚ arrivato l'ok definitivo alla risoluzione stragiudiziale delle controversie per i consumatori, che d'ora in poi avranno uno strumento pi¨ semplice per pervenire ad una soluzione nelle liti con le imprese.

Il Consiglio dei Ministri, oltre ai due decreti attuativi della delega fiscale, sulla certezza del diritto e sulla fatturazione elettronica, ha approvato oggi in via definitiva (dopo il parere positivo delle commissioni parlamentari) il decreto legislativo attuativo della direttiva europea (n. 2013/11/UE) sulla risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori con le imprese.

Il recepimento della direttiva comporta numerose modifiche al Codice del Consumo (d.lgs. n. 206/2005), con il duplice obiettivo di rispondere all'esigenza di fornire ai consumatori soluzioni pi¨ facili per risolvere le ôlitiö con le imprese e mantenere una disciplina unitaria senza alterare l'impostazione codicistica.

Nel comunicato stampa del Governo, viene chiarito che per Adr (Alternative Dispute Resolution) si intende qualsiasi organismo in grado di offrire, su base permanente, la risoluzione di una controversia, attraverso una procedura Adr, appunto, iscritto in apposito elenco creato presso ogni autoritÓ competente.

Saranno le singole autoritÓ a stabilire i procedimenti per l'iscrizione e a verificare il rispetto dei requisiti essenziali per fornire tale servizio ai consumatori (stabilitÓ, efficienza, imparzialitÓ e non onerositÓ).

Viene previsto anche l'obbligo per gli organismi di tenere un sito web per garantire alle parti facile accesso alle informazioni, ma al contempo deve essere consentito al consumatore di poter esporre reclamo anche con modalitÓ non telematiche.

In ogni caso, infine, viene ribadito il diritto del consumatore di adire il giudice competente: diritto di cui non potrÓ essere privato a prescindere dall'esito della procedura.

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(31/07/2015 - Marina Crisafi)
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