Il mediatore civile è un professionista che interviene nella procedura di mediazione affinché le parti coinvolte in una lite possano trovare un punto di incontro e opera presso appositi organismi. La differenza tra il ruolo del mediatore e quello del giudice sta nel fatto che per la risoluzione della controversia non si applica una norma giuridica relativa alla fattispecie in corso di giudizio, ma si pongono in essere attività volte al ripristino della comunicazione tra le parti in modo tale che emergano i reali interessi alla base della lite e si giunga alla composizione della stessa.
Durante l'opera di mediazione, il professionista redige processo verbale sia se viene raggiunto l'accordo amichevole che in caso contrario. Tuttavia, laddove non si riesca ad addivenire a un'intesa, il mediatore civile formula una proposta di conciliazione.