Vocal ordering: Corrente staccata senza preavviso? Scatta il diritto al risarcimento del danno

L'interruzionedella fornitura di energia elettrica senza preavviso e senza la prova documentaledi un contratto determina unaresponsabilità extracontrattuale del gestore e il conseguente risarcimento deldanno non patrimoniale per l'utente.

Con questo principio, il giudice di Pacedi Barletta (sentenza n. 334/2014) ha messo un punto fermo alle sempre piùaggressive tecniche commerciali attuate dalle compagnie elettriche (ma anchetelefoniche, assicurative, del gas, ecc.) e alla stipula dei c.d. "vocalordering” (ovvero con l'acquisizione delconsenso attraverso la registrazione della chiamata telefonica e dell'approvazionea voce delle condizioni contrattuali), spesso attivati con inganno a danno diconsumatori ignari e non seguiti dalla regolare documentazione cartacea.

Una situazionesimile a quella avvenuta nella vicenda portata all'attenzione del giudicepugliese, da un utente che si è visto improvvisamente interrompere lasomministrazione di energia elettrica, scoprendo di essere moroso per uncontratto cui aveva aderito solo oralmente (vocal ordering) ma senza mairicevere alcun modello stampato da firmare. Ritenendo, quindi, di non aver maicambiato gestore, lo stesso si rifiutava di pagare le bollette, vedendosi, infine,staccata la corrente elettrica e ricorrendo, pertanto, contro la compagnia elettrica per richiedere il risarcimento dei danni subiti.

Il magistrato onorario hariconosciuto all'utente il danno non patrimoniale, in forma equitativa, sull'assunto che, in mancanza di un contratto cartaceo (sulla base di un vocal ordering), lasocietà erogatrice del servizio elettrico non può pretendere alcun pagamento, né tantomeno far valere l'inadempimento, procedendo al distacco dell'utenza senza congruopreavviso, come disposto dall'art. 1565 c.c.